Domande Frequenti
Controlla le domande più frequenti qui, se hai ancora bisogno di aiuto, contattaci all'indirizzo sharkbatte@gmail.com.
Pagamenti
Accettiamo VISA, MasterCard, American Express, Paypal. Non accettiamo contrassegno.
Al momento non offriamo il pagamento in contrassegno quando acquisti online.
Resi e Rimborsi
SPEDIZIONI
Spedizione gratuita su tutti gli ordini
La spedizione è completamente gratuita per tutti gli acquisti. Non applicheremo alcun costo aggiuntivo per la consegna del tuo ordine.
SOSTITUZIONI E RESI
SOSTITUZIONE TAGLIA GRATUITA
Comprendiamo che scegliere la taglia giusta online può essere difficile, specialmente per gli acquisti regalo. Per questo motivo offriamo un servizio di sostituzione taglia completamente gratuito.
Condizioni per la sostituzione gratuita:
- Richiesta entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine
- Valido per errori di taglia (non per altri motivi)
- Spese di spedizione per la sostituzione interamente a nostro carico
- Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non indossato e con tutte le etichette
Procedura per richiedere la sostituzione:
- Contattaci entro i 14 giorni tramite chat dal sito o via email
- Comunica il numero d'ordine e la taglia desiderata
- Riceverai istruzioni dettagliate per il reso
- Ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata da applicare al pacco
- Una volta ricevuto il prodotto, spediremo immediatamente la taglia corretta
RIMBORSI
Se preferisci il rimborso completo invece della sostituzione, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione. In questo caso, le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico. Il rimborso dell'importo del prodotto verrà elaborato una volta ricevuto e verificato l'articolo.
MODALITÀ DI CONTATTO
Prima di procedere con qualsiasi sostituzione o reso, è obbligatorio contattarci per ricevere le istruzioni specifiche:
- Chat dal sito: disponibile durante gli orari di apertura
- Email: sharkbatte@gmail.com
- Termine: entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine
Il nostro team ti fornirà tutte le informazioni necessarie per completare la procedura in modo corretto e veloce.
Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali di vendita, completi di etichette e imballaggio, per poter essere accettati.
Ti invieremo un'email quando avremo ricevuto e controllato il tuo reso, comunicandoti se la tua richiesta è stata o meno accettata. Se accettata, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento con cui hai fatto l’ordine.
Le tempistiche variano a seconda della banca o compagnia della carta di credito.
Tutti i principali fornitori di carte di credito impiegano generalmente 5-7 giorni lavorativi per elaborare il rimborso prima che appaia sul tuo conto bancario.
Il modo migliore per modificare il tuo ordine è contattare il nostro supporto a scharkbatte@gmail.com.
Se un ordine viene spedito, non saremo in grado di apportare modifiche al tuo ordine e dovrai effettuare un nuovo ordine.
Spedizioni
Elaboriamo ed evadiamo l'ordine in 1-3 giorni lavorativi e la consegna richiede circa 6-8 lavorativi una volta spedita (La consegna sulle isole potrebbe richiedere quale giorno in più).
La consegna sulle isole potrebbe richiedere quale giorno in piu.
ATTENZIONE: ci avvaliamo di corrieri esterni e non siamo responsabili di eventuali ritardi o mancate consegne.
Puoi tenere traccia del tuo ordine in ogni momento dopo la spedizione perche ti invieremo una mail con il codice di tracciamento che potrai inserire nella pagina dedicata del nostro sito oppure direttamente dalla email che riceverai cliccando sul Link (o sul codice di tracciamento)
In ogni caso non preoccuparti, monitoriamo sempre le spedizioni e faremo in modo che ogni squalo arrivi a destinazione anche se in ritardo.
Se cosi non fosse possibile, sei anche coperto dal pieno rimborso in caso il pacco venga smarrito.
Il monitoraggio del corriere ti fornirà informazioni aggiornate sul tuo pacco. Se si blocca o non ti viene mai consegnato, contatta il nostro supporto e possiamo aiutarti con i passaggi successivi.
Le possibilità di ricevere un articolo difettoso sono molto rare, ma potrebbe succedere. Scatta foto di un prodotto che mostri chiaramente il difetto e contatta il nostro supporto per verificare se è idoneo per la sostituzione alla mail sharkbatte@gmail.com.