Domande Frequenti

Accettiamo VISA, MasterCard, American Express, Paypal. Non accettiamo contrassegno.

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Resi e rimborsi 

Accettiamo richieste di reso fino a 14 giorni dopo aver ricevuto l’articolo.

Per avere diritto al rimborso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e ancora nella confezione originale. Avrai anche bisogno dell'e-mail di conferma dell'ordine.

Per richiedere un reso, puoi contattarci all'indirizzo sharkbatte@gmail.com. Se il tuo reso sarà accettato, ti invieremo una e-mail con le istruzioni su come fare per spedirci il pacco. Gli articoli spediti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.

Le spese di riconsegna degli articoli sono a carico del cliente.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi informazione: sharkbatte@gmail.com

Danni e difetti

Si prega di controllare l’articolo al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se ci fossero danni, difetti o se si riceve l'articolo sbagliato, così che possiamo assistervi e risolvere il problema in breve tempo.

Rimborsi

Ti invieremo un'email quando avremo ricevuto e controllato il tuo reso, comunicandoti se la tua richiesta è stata o meno accettata. Se accettata, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento con cui hai fatto l’ordine. Le tempistiche variano a seconda della banca o compagnia della carta di credito.

Ti invieremo un'email quando avremo ricevuto e controllato il tuo reso, comunicandoti se la tua richiesta è stata o meno accettata. Se accettata, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento con cui hai fatto l’ordine.

Le tempistiche variano a seconda della banca o compagnia della carta di credito.

Tutti i principali fornitori di carte di credito impiegano generalmente 5-7 giorni lavorativi per elaborare il rimborso prima che appaia sul tuo conto bancario.

Il modo migliore per modificare il tuo ordine è contattare il nostro supporto a scharkbatte@gmail.com.

Se un ordine viene spedito, non saremo in grado di apportare modifiche al tuo ordine e dovrai effettuare un nuovo ordine.

Elaboriamo ed evadiamo l'ordine in 1-3 giorni lavorativi e la consegna richiede circa 6-8 lavorativi una volta spedita (La consegna sulle isole potrebbe richiedere quale giorno in più).

La consegna sulle isole potrebbe richiedere quale giorno in piu.

ATTENZIONE: ci avvaliamo di corrieri esterni e non siamo responsabili di eventuali ritardi o mancate consegne.

Puoi tenere traccia del tuo ordine in ogni momento dopo la spedizione perche ti invieremo una mail con il codice di tracciamento che potrai inserire nella pagina dedicata del nostro sito oppure direttamente dalla email che riceverai cliccando sul Link (o sul codice di tracciamento)

In ogni caso non preoccuparti, monitoriamo sempre le spedizioni e faremo in modo che ogni squalo arrivi a destinazione anche se in ritardo.

Se cosi non fosse possibile, sei anche coperto dal pieno rimborso in caso il pacco venga smarrito.

Il monitoraggio del corriere ti fornirà informazioni aggiornate sul tuo pacco. Se si blocca o non ti viene mai consegnato, contatta il nostro supporto e possiamo aiutarti con i passaggi successivi.

Le possibilità di ricevere un articolo difettoso sono molto rare, ma potrebbe succedere. Scatta foto di un prodotto che mostri chiaramente il difetto e contatta il nostro supporto per verificare se è idoneo per la sostituzione alla mail sharkbatte@gmail.com.